Giới thiệu chung
Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với đơn hàng của mình, bạn có thể trả lại hàng qua đường bưu điện để được hoàn lại tiền hoặc đổi hàng theo Chính sách đổi trả và bảo đảm cho người tiêu dùng của chúng tôi.
Hầu hết các mặt hàng có thể được trả lại trong vòng 30 ngày. Tất cả các lần trả lại, hoàn tiền và đổi hàng phải kèm theo bằng chứng mua hàng.
Tất cả Snap Shades đều dành riêng cho xe. Nếu bạn không chắc chắn sản phẩm nào phù hợp nhất với xe của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi để xác nhận vì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho bất kỳ chi phí bưu chính trả lại nào đối với bất kỳ sản phẩm nào được đặt hàng không đúng.
Nếu bạn không tin rằng sản phẩm bạn nhận được phù hợp với xe của bạn hoặc tin rằng bạn đã nhận được sản phẩm không đúng với xe của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi kèm theo ảnh sản phẩm và xe của bạn. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ đổi trả hoặc lắp đặt sản phẩm. Nếu chúng tôi không thể hỗ trợ, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ tiền theo Chính sách đổi trả và bảo hành của chúng tôi dành cho người tiêu dùng.
Chính sách Hoàn trả và Trao đổi không ảnh hưởng đến các quyền của bạn theo Luật Người tiêu dùng Úc, bao gồm mọi quyền mà bạn có thể có đối với các mặt hàng bị lỗi.
Để trao đổi hoặc trả lại mặt hàng của bạn, chúng tôi phải liên hệ với chúng tôi trong trường hợp đầu tiên.
Khi chúng tôi đã phê duyệt việc trả lại/trao đổi, vui lòng gửi lại mặt hàng đến địa chỉ bên dưới. Vui lòng bao gồm Số đơn đặt hàng của bạn (như được chỉ định trong Biên lai đặt hàng) để chúng tôi có thể đảm bảo bưu kiện trả lại của bạn được xử lý kịp thời.
tập thể đổi mới
Snap Shades trở lại
99 đường Derby,
Silverwater, NSW, 2128, Úc
Thay đổi ý định và đặt hàng sai sản phẩm
- Không chấp nhận trả lại hoặc đổi hàng đối với các mặt hàng do thay đổi ý định hoặc các mặt hàng không đúng đã đặt hàng và không ở trong tình trạng có thể bán được. Tất cả các mặt hàng được trả lại phải ở trong tình trạng ban đầu bao gồm cả bao bì và phụ kiện. Tất cả các phụ kiện phải ở trong bao bì ban đầu, chưa mở và còn nguyên vẹn lớp màng bảo vệ.
- Bạn phải liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua nếu bạn muốn trả lại hoặc đổi đơn hàng. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin hoặc bằng chứng để xác định xem bạn có đủ điều kiện trả lại hoặc đổi hàng hay không.
- Khách hàng chịu trách nhiệm chi trả mọi chi phí bưu chính trả lại khi đổi hàng hoặc trả lại do thay đổi ý định.
- Khách hàng chịu trách nhiệm cho tất cả các chi phí bưu chính trả lại cho việc trả lại hoặc trao đổi do (các) mặt hàng không chính xác đã đặt. Nếu bạn không chắc chắn mục nào phù hợp nhất với xe của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
- Chúng tôi không hoàn lại bất kỳ khoản phí bưu chính/phí vận chuyển nào đã thanh toán khi trả hàng do đổi ý hoặc trả hàng đối với các mặt hàng được đặt không đúng.
- Vui lòng đảm bảo bưu kiện trả lại của bạn được đóng gói an toàn và cả địa chỉ người gửi cũng như địa chỉ của chúng tôi đều được hiển thị rõ ràng ở bên ngoài bưu kiện. Chúng tôi không thể cung cấp bao bì cho bất kỳ bưu kiện trả lại nào.
- Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Nếu sản phẩm của bạn được đánh giá là lỗi hoặc hư hỏng do sử dụng không đúng cách, chúng tôi có quyền từ chối đổi hoặc hoàn tiền. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn.
- Vui lòng cho phép 10 ngày làm việc kể từ ngày bưu kiện của bạn được giao để việc trả lại hoặc đổi hàng của bạn được xử lý. Nếu khoản hoàn lại của bạn được chấp thuận, thì khoản hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Có thể mất tới 10 ngày làm việc để khoản tín dụng hoàn lại được xóa khỏi phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Sau khi việc đổi hoặc trả hàng của bạn được xử lý, bạn sẽ được thông báo qua địa chỉ email được cung cấp trong đơn hàng ban đầu của bạn.
- Đối với các trao đổi bên ngoài nước Úc, nếu một trao đổi được chấp thuận, chúng tôi sẽ có thể xử lý một trao đổi sau khi phí bưu chính cho giao hàng lại được thanh toán.
Bảo đảm người tiêu dùng
- Hàng hóa của chúng tôi có chế độ bảo hành dành cho người tiêu dùng được áp dụng tự động theo Luật Người tiêu dùng Úc.
- Nếu bạn tin rằng giao dịch mua hàng của mình không đáp ứng được một hoặc nhiều cam kết của người tiêu dùng, bạn có thể được pháp luật bảo vệ.
- Khi đổi hoặc hoàn tiền cho một mặt hàng bị lỗi hoặc hư hỏng, chúng tôi sẽ cung cấp nhãn trả trước. Chúng tôi sẽ không hoàn trả bất kỳ chi phí bưu chính nào đã thanh toán nếu bạn không đợi nhãn trả trước được chấp thuận và cung cấp. Có thể yêu cầu bằng chứng ảnh về lỗi/hư hỏng trước khi chấp nhận đổi hoặc hoàn tiền. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp bằng chứng đầy đủ về bất kỳ vấn đề nào trước khi trả lại kính râm để đổi hoặc hoàn tiền. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin hoặc bằng chứng để xác định xem bạn có đủ điều kiện để đổi hoặc hoàn tiền hay không.
- Chúng tôi không gửi bóng râm thay thế cho đến khi nhận lại được mặt hàng bị hư hỏng/bị lỗi hoặc mặt hàng được cung cấp không chính xác.
- Vui lòng cho phép 10 ngày làm việc kể từ ngày bưu kiện của bạn được giao để việc trả lại hoặc đổi hàng của bạn được xử lý. Nếu khoản hoàn lại của bạn được chấp thuận, thì khoản hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Có thể mất tới 10 ngày làm việc để khoản tín dụng hoàn lại được xóa khỏi phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Sau khi việc đổi hoặc trả hàng của bạn được xử lý, bạn sẽ được thông báo qua địa chỉ email được cung cấp trong đơn hàng ban đầu của bạn.
Bị mất trong quá trình vận chuyển và các mặt hàng miễn phí/thưởng
- Chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền hoặc đổi lấy các mặt hàng miễn phí/tiền thưởng.
- Chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền cho bất kỳ hàng hóa nào đang được vận chuyển hoặc bị coi là thất lạc trong quá trình vận chuyển.
Cần giúp đỡ?
Liên hệ chúng tôi tại [email được bảo vệ] cho các câu hỏi liên quan đến việc trả lại và đổi hàng.